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帝博思产品服务政策

1、产品质保期

1)储水式电热水器:产品整机保修三年(镁棒、遥控器除外)、内胆质保八年;

2)小厨宝:整机保修一年(镁棒除外)、内胆质保三年;

3)燃气热水器:整机保修三年;

4)燃气壁挂采暖炉:整机保修两年。

注:请在国家相关标准规定的产品使用年限内使用。

2、质保期计算:以产品销售发票开具之日起计算,无法提供销售发票的,按产品生产日期往后推3个月计算;

3、以下情况不属于保修服务范围,但可实行收费维修:

1)用户自行拆装或经非特约维修网点维修造成的损坏;

2)由于用户自行运输、拆卸、位移、保管不当或未按照说明书要求操作造成的损坏;

3)无保修卡及购机发票或收款收据、需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;

4)人为损坏或因不可抗力造成损坏,如(雷击、台风、冰雹、地震)等;

5)因使用环境不达标造成的损坏,如(电压不稳、环境温度过低)等;

6)因使用非帝博思/太阳雨原装配件造成的损坏;

7)无产品保修卡及发票;

8)产品超过保修期。

4、保养、维修

保修期内售后服务免收人工费及材料费(保养、移机等项目除外);镁棒属于消耗品,收费更换,建议每一到两年更换。